Často kladené dotazy - Spotřebitel

08.04.2022, aktualizováno 17.07.2023
  • Oddělení ochrany spotřebitele

Filtrování výpisu dotazů

Odvětví
Štítky

Výpis dotazů

Do kdy a komu mám nahlásit stav elektroměru nebo plynoměru?

Doručené vyúčtování od dodavatele, který skončil, je nečekaně vysoké. Jak je to možné? Mohu vyúčtování reklamovat?

Dostanou spotřebitelé od dodavatele poslední instance oficiální výpověď?

Jak je určena výše složky ceny na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů energie?

Jak se řeší přeplatky/nedoplatky s končícím dodavatelem?

Jaké je složení ceny elektřiny nebo plynu? Jak se cena počítá?

Jakým způsobem je stanovována cena elektřiny nebo plynu?

Je výše stanovených záloh za elektřinu nebo plyn přiměřená?

Kdy mi začne dodavatel poslední instance dodávat energie?

Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?

Kvalita dodávek plynu a náhrady

Mohu provést samoodečet elektřiny nebo plynu na konci roku a zažádat o vyúčtování?

Nemám na zaplacení nedoplatku, co mám dělat?

Nemám na zaplacení zálohy, co mám dělat?

Proč se přešlo od objemových jednotek (m3) na energetické jednotky (kWh, MWh)?

S končícím dodavatelem byl v minulosti zaveden splátkový kalendář

Samoodečet

SIPO (dodavatel, pošta, banka)

Snažíme se snížit spotřebu. Jak máme dát dodavateli vědět, kolik elektřiny nebo plynu jsme spotřebovali?

Spotřebitel končícímu dodavateli neodeslal jednu (poslední) zálohu

Trvalé příkazy (banka)

Zálohy obecně

Zálohy u dodavatele poslední instance