Desítkám spotřebitelů pomáhá v komunikaci s ERÚ umělá inteligence. Ta jim může usnadnit formulaci textu nebo pomoci s orientací v problému. Pokud ovšem písemné podání nechají pouze na AI, může to paradoxně lhůtu vyřízení podnětu prodloužit. Spotřebitelé navíc jazykovým modelům často poskytují kompletní smlouvy, vyúčtování nebo jinou dokumentaci obsahující osobní údaje, aniž by věnovali pozornost tomu, jak s nimi bude dále nakládáno.

Na ERÚ se v posledních dnech obracejí spotřebitelé se stížností na totožnou praktiku. Advokátní kancelář je vyzývá k zaplacení údajného letitého dluhu, který mají mít u bývalého dodavatele. Dokument je formulován jako předžalobní výzva, neobsahuje žádné podklady a často ani nespecifikuje, z čeho by pohledávka měla plynout. ERÚ zákazníkům radí, jak postupovat. Rozhodně by neměli domnělý dluh automaticky platit! 

Energetický regulační úřad (ERÚ) upozorňuje na praktiky některých obchodníků s energiemi, které mohou spotřebitele připravit o jejich zákonná práva. Ve smlouvách se objevují nepravdivé údaje o tom, kde byly uzavřeny, což vede k dojmu, že zákazník nemůže smlouvu ukončit bez sankce. Mezi další triky patří zavádějící názvy produktů či nevýhodné prolongace. 

Ceny energií na burze za poslední týdny vzrostly, a někteří dodavatelé již oznámili zdražení elektřiny a plynu. Energetický regulační úřad (ERÚ) spotřebitelům doporučuje, jak v aktuální situaci postupovat a upozorňuje je na jejich práva a možnosti.

Energetický regulační úřad (ERÚ) dnes představil Indikativní pásmo nabídkových cen, které spotřebitelům usnadní orientaci na energetickém trhu. Indikativní pásmo nabídkových cen naznačuje, kde by se aktuálně měly pohybovat maloobchodní ceny energií vzhledem k vývoji na velkoobchodních trzích. ERÚ bude indikativní ceny zveřejňovat každý měsíc pro elektřinu i pro plyn, pro produkty s fixací ceny.

Energetický regulační úřad (ERÚ) v loňském roce pokračoval v přísném trestání protispotřebitelských praktik. Dodavatelům a zprostředkovatelům za ně udělil rekordní pokuty v celkové výši 18,5 milionu korun.

Spotřebitelé loni Energetickému regulačnímu úřadu (ERÚ) nejčastěji adresovali stížnosti na chybějící vyúčtování a nevrácené přeplatky z něj. Na nepoctivé zprostředkovatele, tzv. energošmejdy, sice mířily „jen“ jednotky podání měsíčně, obvykle se ale jednalo o závažné případy.