Aktuality - Spotřebitel

Energetický regulační úřad (ERÚ) dnes představil Indikativní pásmo nabídkových cen, které spotřebitelům usnadní orientaci na energetickém trhu. Indikativní pásmo nabídkových cen naznačuje, kde by se aktuálně měly pohybovat maloobchodní ceny energií vzhledem k vývoji na velkoobchodních trzích. ERÚ bude indikativní ceny zveřejňovat každý měsíc pro elektřinu i pro plyn, pro produkty s fixací ceny.

Energetický regulační úřad (ERÚ) v loňském roce pokračoval v přísném trestání protispotřebitelských praktik. Dodavatelům a zprostředkovatelům za ně udělil rekordní pokuty v celkové výši 18,5 milionu korun.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) a Energetický regulační úřad (ERÚ) podepsaly memorandum o spolupráci, jehož cílem je jak posílení ochrany spotřebitelů, tak odolnosti a bezpečnosti sítí. Ve spotřebitelské oblasti kladou oba úřady velký důraz i na osvětu a motivaci k aktivitě zákazníků. 

Nepoctiví zprostředkovatelé alias energošmejdi opět řádí, počet stížností na ně roste. Popisujeme jejich konkrétní triky a radíme, jak nenaletět.

Spotřebitelé loni Energetickému regulačnímu úřadu (ERÚ) nejčastěji adresovali stížnosti na chybějící vyúčtování a nevrácené přeplatky z něj. Na nepoctivé zprostředkovatele, tzv. energošmejdy, sice mířily „jen“ jednotky podání měsíčně, obvykle se ale jednalo o závažné případy.

Nemají zábrany, vymýšlejí stále nové triky a objekty svého zájmu si vybírají cíleně, nejčastěji mezi seniory. Počet stížností na energošmejdy, tedy podvodníky z řad zprostředkovatelů, opět roste. Energetický regulační úřad (ERÚ) přináší příklady jejich agresivních praktik a radí, na jaké finty si dát pozor a jak předcházet problémům.

Spotřebitelé, kteří mají zafixovanou cenu elektřiny nebo plynu, mají od října novou možnost, jak ukončit smlouvu s dodavatelem. Závazek s ním budou moci vypovědět, pokud pro ně nebude mít zajištěno minimálně 70 % jejich očekávané spotřeby energie. Obchodníci svůj index zajištění zveřejňují a zároveň oznamují Energetickému regulačnímu úřadu (ERÚ) dvakrát ročně.