Energetický regulační úřad

Desítkám spotřebitelů pomáhá v komunikaci s ERÚ umělá inteligence. Ta jim může usnadnit formulaci textu nebo pomoci s orientací v problému. Pokud ovšem písemné podání nechají pouze na AI, může to paradoxně lhůtu vyřízení podnětu prodloužit. Spotřebitelé navíc jazykovým modelům často poskytují kompletní smlouvy, vyúčtování nebo jinou dokumentaci obsahující osobní údaje, aniž by věnovali pozornost tomu, jak s nimi bude dále nakládáno.

Na ERÚ se v posledních dnech obracejí spotřebitelé se stížností na totožnou praktiku. Advokátní kancelář je vyzývá k zaplacení údajného letitého dluhu, který mají mít u bývalého dodavatele. Dokument je formulován jako předžalobní výzva, neobsahuje žádné podklady a často ani nespecifikuje, z čeho by pohledávka měla plynout. ERÚ zákazníkům radí, jak postupovat. Rozhodně by neměli domnělý dluh automaticky platit! 

Zákazníci připojení na vyšších napěťových hladinách by do konce tohoto roku měli nastavit parametry svého připojení tak, aby odpovídaly jejich skutečným potřebám a od nového roku neplatili zbytečně za rezervovaný příkon, který nevyužívají. Pro všechny žadatele o připojení platí také povinnost uzavřít dodatek ke smlouvám o budoucím připojení.