1) Program řádného jednání Rady ERÚ
2) Zápis z řádného jednání Rady ERÚ ze dne 14.05.2024
3) Výtah ze zápisu z řádného jednání Rady ERÚ ze dne 14.05.2024
4) – 7) Rozhodnutí o opravných prostředcích
Na základě prvních obdržených žádostí o registraci společenství identifikoval ERÚ opakující se nedostatky či vady žádostí, z tohoto důvodu níže upřesňuje, jakým způsobem při žádostech o registraci postupovat.
Kdo je obchodník/dodavatel?
Kdo je distributor?
Kdo je zprostředkovatel?
Kdo je operátor trhu?
Co jsou to zálohové platby?
Jaká by měla být výše záloh?
Kdy obvykle dochází ke zvýšení záloh?
Má snížení spotřeby vliv na zálohové platby?
Kdo a jak stanovuje spotřebu?
Co je to samoodečet?
Co to jsou typové diagramy dodávek (TDD)?
Jak mohu začít odebírat energie?
Podle čeho si vybrat dodavatele? Jaký typ smlouvy volit? Je výhodná fixace ceny?
Co je to tzv. Prolongace smlouvy? Jak jí zamezit?
Jak mohu ukončit smlouvu s dodavatelem?
Uzavřel jsem smlouvu s dodavatelem distančním způsobem nebo mimo obvyklé obchodní prostory dodavatele. Jak mohu smlouvu ukončit?
Jak mohu ukončit smlouvu s dodavatelem v případě, že se stěhuji?
Jak mohu ukončit smlouvu s dodavatelem, kterou za mne uzavřel zprostředkovatel?
Jak změnit dodavatele?
Je možné vyřídit změnu dodavatele on-line?
Co je přepis elektřiny nebo plynu na jinou osobu a jak funguje?
Je nezbytné uzavírat při změně dodavatele elektřiny nebo plynu smlouvu o připojení?
Dostanu informaci o tom, kdy nový dodavatel zahájil dodávku? Můžu si datum zvolit?
Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?
Může mě můj dodavatel převést k jinému dodavateli?
Co je to neoprávněný odběr elektřiny nebo plynu?
Jak je vymezen neoprávněný odběr z důvodu opakovaného neplnění platebních povinností?
Kdo je to zprostředkovatel?
Kdo vykonává dozor nad zprostředkovateli?
Jak mohu ukončit smlouvu se zprostředkovatelem?
Jak řešit spory se zprostředkovateli?
Mám vadný elektroměr či plynoměr, jak zajistit jeho přezkoušení a výměnu?
Jak se dozvím, že v mé oblasti bude z důvodů prací na distribuční soustavě přerušena dodávka elektřiny nebo plynu?
Jak je stanovena požadovaná kvalita dodávek? Jak uplatním náhrady za její nedodržení
Kdo je zranitelný zákazník a zranitelná osoba?
Jak mohu získat postavení zranitelného zákazníka?
Jaká práva má zranitelný zákazník?