Aktuality - Spotřebitel

V pondělí 15.09.2025 v době od 10:00 do 15:00 hodin bude přerušena dodávka elektrické energie v sídle Energetického regulačního úřadu, Masarykovo náměstí 91/5 v Jihlavě.

Úplné přerušení se týká podatelny, telefonického spojení a veškeré elektronické komunikace na pracovišti.

Zjistěte, zda byste mohli ušetřit.

Novela energetického zákona Lex OZE III posiluje od 1. srpna 2025 práva spotřebitelů v energetice.

Energetický regulační úřad (ERÚ) řeší vzrůstající počet stížností na energošmejdy. Jedná se zejména o „terénní prodejce“, kteří klepou na dveře domácností, ale i obcí a dalších právnických osob. Typické pro tyto nepoctivé zprostředkovatele je, že ústní sliby se výrazně liší od toho, co zákazníkům dávají podepsat. V některých případech pak klienti platí zbytečné poplatky jim či sankce obchodníkům.

Energetický regulační úřad poslední dobou naráží na novou praktiku projevující se v obchodních podmínkách a někdy i v jednání některých dodavatelů. Ti svým zákazníkům upírají možnost v zákonné lhůtě odstoupit od smlouvy. Děje se tak v situacích, kdy spotřebitelé zvažují odchod k jinému obchodníkovi. Podle ERÚ je takový postup za hranou zákona a dodavatelům za něj hrozí sankce.

Na Energetický regulační úřad (ERÚ) se spotřebitelé aktuálně obracejí se specifickým dotazem týkajícím se vyúčtování. Není jim jasné, jak mohla být stanovená spotřeba energie, aniž by kdokoliv viděl jejich elektroměr nebo plynoměr.