Na Energetický regulační úřad (ERÚ) se obracejí oběti podvodných telefonátů. Automat lidem oznamuje, že musí okamžitě uhradit pokutu, jinak se s nimi úřad bude soudit. Následně jim přijde SMS s falešným internetovým odkazem, kde údajně najdou více informací. Link vyvolává dojem, že patří regulátorovi.

Trend pokračuje, i v letošním prvním pololetí Češi spotřebovali o jednotky procent méně elektřiny a plynu než před rokem. Klesala také celková výroba elektřiny, což ovšem neplatilo u fotovoltaických elektráren – ty výrobu meziročně navýšily o více než čtvrtinu. Vyplývá to ze čtvrtletních zpráv o provozu soustav, které zpracovává Energetický regulační úřad (ERÚ).

Kdo je zranitelný zákazník a zranitelná osoba?
Jak mohu získat postavení zranitelného zákazníka?
Jaká práva má zranitelný zákazník?

Mám vadný elektroměr či plynoměr, jak zajistit jeho přezkoušení a výměnu?
Jak se dozvím, že v mé oblasti bude z důvodů prací na distribuční soustavě přerušena dodávka elektřiny nebo plynu?
Jak je stanovena požadovaná kvalita dodávek? Jak uplatním náhrady za její nedodržení

Kdo je to zprostředkovatel?
Kdo vykonává dozor nad zprostředkovateli?
Jak mohu ukončit smlouvu se zprostředkovatelem?
Jak řešit spory se zprostředkovateli?

Co je to neoprávněný odběr elektřiny nebo plynu?
Jak je vymezen neoprávněný odběr z důvodu opakovaného neplnění platebních povinností?

Z čeho se skládá cena elektřiny nebo plynu?
Může se cena elektřiny nebo plynu v průběhu roku zvýšit?
Kdy mi dodavatel může jednostranně změnit cenu?
Co je to smlouva s dynamickým určením ceny?
Kde mohu získat informace o cenových nabídkách jednotlivých dodavatelů?
Co dělat, pokud nemám peníze na platby za energie?

Jak změnit dodavatele?
Je možné vyřídit změnu dodavatele on-line?
Co je přepis elektřiny nebo plynu na jinou osobu a jak funguje?
Je nezbytné uzavírat při změně dodavatele elektřiny nebo plynu smlouvu o připojení?
Dostanu informaci o tom, kdy nový dodavatel zahájil dodávku? Můžu si datum zvolit?
Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?
Může mě můj dodavatel převést k jinému dodavateli?