Výpis dotazů

29.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Vyúčtování
  • Nedoplatek
  • Platby
  • Přeplatek
  • Reklamace

Kdy mi dodavatel musí vystavit vyúčtování?
Nesouhlasím s vyúčtováním. Jak mám postupovat?
Dodavatel mi nevrátil přeplatek. Jak mám postupovat?

29.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn

Kdo a jak stanovuje spotřebu?
Co je to samoodečet?
Co to jsou typové diagramy dodávek (TDD)?

29.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Pomoc
  • Vyúčtování
  • Platby

Jak zrušit trvalé příkazy či inkasa (banka)?
Jak zrušit SIPO (dodavatel, pošta, banka)?

29.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Platby
  • Zálohy

Co jsou to zálohové platby?
Jaká by měla být výše záloh?
Kdy obvykle dochází ke zvýšení záloh?
Má snížení spotřeby vliv na zálohové platby?

 
29.07.2024
  • Spotřebitel
  • Ostatní
  • Pomoc
29.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn

Kdo je obchodník/dodavatel?
Kdo je distributor?
Kdo je zprostředkovatel?
Kdo je operátor trhu?

24.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Odborné texty a legislativa
11.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Sankce

Energetický regulační úřad (ERÚ) tvrdě trestá protispotřebitelské praktiky dodavatelů a zprostředkovatelů. Jen za prvních letošních šest měsíců jim udělil výrazně vyšší pokuty než za celý loňský rok! V součtu se sankce vyšplhaly na 12 milionů korun, což je rekord za více než dvacetiletou existenci úřadu.

01.07.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Spotřebitel

Energetický regulační úřad (ERÚ) plošně zkontroloval, jak energetičtí zprostředkovatelé plní své informační povinnosti. Pochybení zjistil u webových stránek, kde v 70 % případů chyběla informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. ERÚ dotyčné vyzval k nápravě – pokud tak neučiní, hrozí jim až milionová pokuta.

20.06.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • ERÚ v médiích