Výpis dotazů

30.05.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Příběhy spotřebitelů
  • Pomoc

Příběhy ze spotřebitelské linky - Radíme, jak jednat se zprostředkovateli 

24.05.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Spotřebitel

S oživením energetického trhu roste také aktivita nepoctivých zprostředkovatelů. Na praktiky tzv. energošmejdů zaznamenává Energetický regulační úřad (ERÚ) od začátku roku zvýšené množství stížností. Spotřebitelé upozorňují na podomní prodej neregistrovaných osob, nevyžádané poradenství v tisícových částkách či na poskytování klamavých informací. ERÚ dokonce narazil i na případy, kdy zprostředkovatelé potenciální klienty lanaří v restauracích. 

24.05.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Publikace
  • Spotřebitel
  • Nabídky
  • Srovnávač
  • Smlouva
  • Sankce
  • Změna dodavatele

#AktivneNaEnergie

20.05.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Publikace
  • Spotřebitel
  • Vyúčtování
  • Zálohy

#AktivneNaEnergie

26.04.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Spotřebitel

Stále více spotřebitelů mění dodavatele energií. Řada z nich se přitom o proces přechodu mezi obchodníky prakticky nezajímá – pouze „novému“ dodavateli či zprostředkovateli podepíší plnou moc v domnění, že za ně vše vyřídí. Taková praxe však může být riziková, jak ukazují i příklady zákazníků, kteří se obracejí na Energetický regulační úřad (ERÚ).  

26.04.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Změna dodavatele
  • Samoodečet

Rozhodli jste se změnit dodavatele? Pak radíme nezapomenout na samoodečet. Jedině tak budete mít jistotu přesného rozdělení spotřeby mezi „starou“ a „novou“ cenu!

08.04.2024
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva

Spotřebitelé reagují na oživení energetického trhu a ve zvýšené míře mění dodavatele, jejichž nabídky se liší až o desítky tisíc ročně. Přesun mezi obchodníky s sebou ovšem nese některá rizika, zejména v podobě náhrady škody tzv. ušlým ziskem, který si někteří dodavatelé účtují. ERÚ radí, na co všechno myslet před podpisem nové smlouvy a jak se vyhnout potenciálním problémům.