Dostali jste vyúčtování za plyn a tápete, co které pojmy a položky přesně znamenají? Nevíte, na co přesně se zaměřit? Co přednostně zkontrolovat? Které údaje z vyúčtování můžete potřebovat pro další komunikaci s dodavatelem…? Připravili jsme pro vás „nápovědu“!
Část A vyúčtování
- Informace o zákazníkovi. Obsahuje údaje, které jste o sobě dodavateli poskytli. Obvykle nechybí ani vaše zákaznické číslo – podle něj vás společnost může dohledat, když s ní cokoliv řešíte. Jestliže se některé údaje změnily, nebo chcete jiné doplnit, nahlaste to dodavateli, ať nemá problém s tím vás kontaktovat.
- Výše přeplatku / nedoplatku. Klíčový údaj celého dokumentu! Pokud jste na zálohách za zúčtovací období zaplatili větší částku, než jakou skončilo samotné vyúčtování, pak máte přeplatek a dodavatel vám bude peníze vracet. V opačném případě musíte uhradit nedoplatek. V této pasáži najdete formu úhrady (nejčastěji číslo účtu), výše pak vymezení zúčtovacího období, datum splatnosti a variabilní symbol.
- Výše nové zálohy. Zálohy na nadcházející zúčtovací období vám dodavatel může změnit (zvýšit i snížit), v některých případech (u SIPa záleží na limitu, jaký máte nastavený) si podle toho musíte upravit pravidelné platby.
- Údaje o celkovém množství dodaného plynu a celkové výši uhrazených záloh za zúčtovací období. V podstatě výpočet toho, jak přeplatek či nedoplatek vznikl. Najdete zde celkové množství plynu dodaného během zúčtovacího období.
- Kontaktní údaje na dodavatele. Jsou důležité hlavně v případě, že chcete vyúčtování reklamovat či dodavatele oslovit s jakýmkoliv dotazem.
- Přehled vyúčtování. Kromě již zmíněných údajů zde najdete také přehled vyúčtování, tedy rekapitulaci spotřeby a plateb za zúčtovací období s uvedením výše DPH a aktuálně také informací o stanovení cen plynu (tzv. „zastropování“ – 2023).
Část B vyúčtování
- Informace k odběrnému místu. Adresa a číslo odběrného místa (EIC kód). Pokud byste si chtěli provádět samoodečet, budete tento údaj potřebovat.
- Informace o měření. Hodna pozornosti je kolonka „způsob odečtu“. Kromě odečtu distributorem a samoodečtu se zde může objevit také odhad distributora. To je náhradní způsob stanovení spotřeby (podle tzv. typových diagramů dodávky – TDD). Pokud byl použitý při posledním měření, ale stav vašeho elektroměru ukazuje jinou hodnotu, můžete tuto skutečnost u dodavatele reklamovat, a to písemně. Podrobnosti najdete na našem webu v rubrice Spotřebitel.
- Obchodní část ceny. Podrobné vyúčtování týkající se ceny za vaši spotřebu (samotná spotřeba x jednotková cena dle vašeho produktu). Dále pak položka „stálá platba“ (platíte ji bez ohledu na spotřebu).
- Regulovaná část ceny. Zbytek vaší ceny (obvykle cca 10 %) tvoří tzv. regulovaná (či distribuční část) složka ceny, jejíž výši stanovuje Energetický regulační úřad prostřednictvím svých cenových rozhodnutí. Platíte v ní za samotnou distribuci, za činnost operátora trhu (OTE – fixní měsíční poplatek) a pak stálou měsíční platbu (dle odběrného pásma Vašeho odběrného místa (spotřeby).
- Převod spotřeby na kWh. Většina plynoměrů měří plyn v kubických metrech, tzv. „kubících“ (m³), k vyúčtování spotřeby plynu se ale používají kilowatthodiny (kWh). Proto ve vyúčtování najdete i převod jednotek, a s tím související pojmy objemový koeficient (korekce podle teplotních podmínek v místě) a spalné teplo („výhřevnost“, tedy údaj, kolik tepla získáte spálením jednoho kubíku plynu).
- Historie spotřeby a plateb. Najdete zde zejména soupis všech záloh, které jste v zúčtovacím období zaplatili, podle dat, kdy je dodavatel obdržel.
Část C vyúčtování
- Způsob uplatnění reklamace. Pokud s vyúčtováním nesouhlasíte, můžete jej reklamovat. I když dodavatelé často dávají možnost i telefonické reklamace, vždy doporučujeme učinit tak písemně. Podrobnější informace k reklamaci najdete na našem webu v rubrice Spotřebitel.
- Informace o trvání smlouvy (případně též o datu změny produktu nebo ceny). Smlouvu můžete mít uzavřenou na dobu určitou, nebo neurčitou. V prvním případě musíte standardně dodržet délku jejího trvání, v případě předčasného vypovězení vám hrozí sankce. Smlouvu na dobu neurčitou mohou kdykoliv ukončit obě smluvní strany, standardně ke konci kalendářního čtvrtletí výpovědí podanou alespoň 3 měsíce předem.
- Rozpis nových záloh. Samotnou výši už znáte z části A vyúčtování, na jeho konci najdete i splatnost jednotlivých záloh (typicky měsíčních) a údaje pro platby.
Vyúčtování je modelové, konkrétní podoba (např. uspořádání a použité termíny) se podle jednotlivých dodavatelů může lišit.
