Brožury, návody a praktické informace

01.04.2022, aktualizováno
  • Oddělení ochrany spotřebitele
  • Publikace
  • Pomoc

Pod jednotlivými odkazy najde souhrnné "rádce", které jsme pro vás v některých případech připravili také ke stažení ve formě publikace.

Dluží vám dodavatel elektřiny či plynu přeplatek? Zodpovídáme nejčastější dotazy

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Spotřebitel
  • Přeplatek

ERÚ se ve zvýšené míře setkává s případy či dotazy zákazníků, kterým byl dodavatelem elektrické energie a plynu v rámci vyúčtování stanoven přeplatek za dodávku energie, často ve výši desítek tisíc korun. Tento přeplatek však následně není dodavatelem po splatnosti uhrazen a zákazníci jej musí vymáhat. Radíme, jak v takovém případě postupovat.

Retenční nabídky mohou být dobrým sluhou i zlým pánem. Radíme, jak jich využít

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Spotřebitel

Energetický trh je v pohybu, dodavatelé průběžně přicházejí s levnějšími produkty. Ale pozor, šance v sobě ukrývá i hrozbu, že namísto slevy nás čekají sankce! Jak k tomu může dojít?

Co dělat, když máte nadstropovou cenu energií?

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Spotřebitel

Radíme, jak postupovat v případě, že vaše smluvní ceny za energie jsou vyšší, než je vládou stanovený strop (a smlouva vám trvá i v příštím roce). Pokud byste byli pasivní, hrozí vám totiž od Nového roku vyšší platby. A v některých případech může být zdražení i výrazné...  

Mýty a jak je to doopravdy

  • Úřad
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Ostatní
  • Publikace
  • Spotřebitel

ERÚ spotřebitelům v desateru radí, jak na energie

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Spotřebitel
  • Zpráva o provozu

Spotřeba zemního plynu v České republice v meziročním porovnání klesá nepřetržitě již od ledna 2022. Ve druhém čtvrtletí tohoto roku činil meziroční pokles téměř 8 % a spotřeba očištěná o teplotní vlivy klesla dokonce o více než desetinu.

Desatero spotřebitele

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Publikace
  • Spotřebitel
  • Smlouva
  • Změna dodavatele

#AktivneNaEnergie

Stanovisko ERÚ k povinnosti dodavatelů elektrické energie a plynu zveřejňovat podmínky dodávek

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Spotřebitel
  • Odborné texty a legislativa
  • Smlouva

Omezení doby trvání smluv na dobu určitou či smluv automaticky prolongovaných

  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Spotřebitel
  • Odborné texty a legislativa

Zálohy, vyúčtování, složení ceny, samoodečet, zprostředkovatelé...

Podívejte, s čím vám může ERÚ pomoci.

Sdílejte