Pod jednotlivými odkazy najde souhrnné "rádce", které jsme pro vás v některých případech připravili také ke stažení ve formě publikace.
Dluží vám dodavatel elektřiny či plynu přeplatek? Zodpovídáme nejčastější dotazy
ERÚ se ve zvýšené míře setkává s případy či dotazy zákazníků, kterým byl dodavatelem elektrické energie a plynu v rámci vyúčtování stanoven přeplatek za dodávku energie, často ve výši desítek tisíc korun. Tento přeplatek však následně není dodavatelem po splatnosti uhrazen a zákazníci jej musí vymáhat. Radíme, jak v takovém případě postupovat.
Retenční nabídky mohou být dobrým sluhou i zlým pánem. Radíme, jak jich využít
Energetický trh je v pohybu, dodavatelé průběžně přicházejí s levnějšími produkty. Ale pozor, šance v sobě ukrývá i hrozbu, že namísto slevy nás čekají sankce! Jak k tomu může dojít?
Co dělat, když máte nadstropovou cenu energií?
Radíme, jak postupovat v případě, že vaše smluvní ceny za energie jsou vyšší, než je vládou stanovený strop (a smlouva vám trvá i v příštím roce). Pokud byste byli pasivní, hrozí vám totiž od Nového roku vyšší platby. A v některých případech může být zdražení i výrazné...
ERÚ spotřebitelům v desateru radí, jak na energie
Spotřeba zemního plynu v České republice v meziročním porovnání klesá nepřetržitě již od ledna 2022. Ve druhém čtvrtletí tohoto roku činil meziroční pokles téměř 8 % a spotřeba očištěná o teplotní vlivy klesla dokonce o více než desetinu.
Zálohy, vyúčtování, složení ceny, samoodečet, zprostředkovatelé...
Podívejte, s čím vám může ERÚ pomoci.