Aktuality - Spotřebitel

Filtrování výpisu dotazů

Odvětví
Štítky

Výpis dotazů

27.09.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • ERÚ v médiích
27.09.2022
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Platby
  • Zálohy

Potíže se zálohami či vyúčtováním patří aktuálně mezi nejčastější podání, se kterými se lidé obracejí na Energetický regulační úřad (ERÚ). Od začátku roku dotazy a stížnosti na toto téma tvoří 30 procent z celkových 15 tisíc podání a v posledních měsících se jejich podíl zvyšuje. ERÚ na svých webových stránkách představil orientační kalkulátor výše záloh a návod, jak si spotřebitelé mohou své zálohy zkontrolovat.

26.09.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • ERÚ v médiích
07.09.2022
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva

Řada dodavatelů energií se snaží převést zákazníky z běžných ceníkových či fixovaných produktů na tzv. spotové ceny. Způsob stanovení ceny přitom často mění jednostranným oznámením, podobně jako by šlo o prostou úpravu ceníku. Takový postup může být v rozporu se zákonem.

06.09.2022
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Odborné texty a legislativa
  • Smlouva

ERÚ obecně změnu smlouvy z ceny pevné na smlouvu se spotovými cenami nepovažuje jednostranně za možnou, taková změna by byla možná pouze po dohodě se zákazníkem a s jeho informovaným souhlasem.

25.08.2022
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Zálohy
01.07.2022
  • Spotřebitel
  • Elektřina
  • Plyn
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Zprostředkovatel

Se začátkem prázdnin byla zahájena registrace energetických zprostředkovatelů. Jejich podnikání se tak dostává pod dozor ERÚ. Změnu přinesla tzv. zprostředkovatelská novela energetického zákona.

29.06.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • ERÚ v médiích
27.06.2022
  • Spotřebitel
  • Úřad
  • Elektřina
  • Plyn
  • Ostatní
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Zprostředkovatel

Jen za uplynulý měsíc mířilo na zprostředkovatele několik set podání, se kterými se spotřebitelé obrátili na ERÚ. Energošmejdi zneužívají nejen obavy z rostoucích cen energií, ale také toho, že řada z jejich zákazníků přešla pod dodavatele poslední instance, což pro zprostředkovatele znamenalo příležitost vybrat jim dodavatele nového. Někteří zprostředkovatelé se navíc přizpůsobují novým zákonným podmínkám, když sice upouštějí od vymáhání sankcí, místo nich ale požadují smluvní odměny.