Pod nový Etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem se podepsaly první společnosti. První verze Kodexu obchodníka vyšla už v dubnu 2012 a podepsala ho většina obchodníků, kteří dodávají energie spotřebitelům.
Platná legislativa upravuje ochranu spotřebitele. Kodex ERÚ stanovuje ochranu v rámci etických mantinelů, které legislativa nemůže postihnout. Podílejte se na tom, jak bude upravený kodex vypadat.
Etický kodex obchodníka v energetických odvětvích (Etický kodex) byl poprvé vydán v roce 2012. Po čtyřech letech působení ho čeká aktualizace. Zohledněny budou legislativní změny, především nový občanský zákoník, energetický zákon a zákon o ochraně spotřebitele, a také praktické zkušenosti. Ty Energetický regulační úřad (ERÚ) čerpá mj. z podnětů, stížností a požadavků zákazníků a spotřebitelů.
Energetický regulační úřad (ERÚ) v poslední době obdržel řadu stížností spotřebitelů, zvláště seniorů, týkajících se praktik a jednání některých zástupců obchodníků s energiemi (elektřina a plyn). Na základě zkušeností ERÚ získaných při řešení podnětů spotřebitelů lze konstatovat, že někteří podomní prodejci energií mají odborná proškolení, jak přesvědčit, nebo přesněji zmanipulovat spotřebitele k uzavření smlouvy o změně dodavatele energií.
Energetický regulační úřad (ERÚ) zahájil kroky vedoucí k prošetření případu týkajícího se obecně prospěšné společností Energie pod kontrolou (obchodní korporace EPK Trade s.r.o.), které se týkají problémů s dodávkou elektřiny vybraným zákazníkům v různých místech České republiky.
Zprávy o hospodaření s prostředky Energetického regulačního fondu za období 2004–2011
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2019
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2018
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2017
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2016
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2015
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2014
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2013
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2012
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2011
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2009
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2008
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2007
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2006
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2005
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2004
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2003
Zpráva o činnosti a hospodaření Energetického regulačního úřadu za rok 2002