Aktuality - Spotřebitel

Kompetence ERÚ přesně stanoví zákon, žádné další si úřad svévolně přivlastnit nemůže. V dalším "Čtení na léto" uvádíme na pravou míru mýty, které se o ERÚ šíří.   

Pro nepoctivé z nich se vžil termín energošmejdi! Jak jim nenaletět? A co všechno je dobré o energetických zprostředkovatelích vědět? Dozvíte se v dalším "Čtení na léto".  

Nespěchat, prověřovat či pečlivě číst. I to se dočtete v našem desateru rad před uzavíráním smlouvy. Přinášíme vám ho v rámci seriálu "Čtení na léto". 

Energetický regulační úřad (ERÚ) tvrdě trestá protispotřebitelské praktiky dodavatelů a zprostředkovatelů. Jen za prvních letošních šest měsíců jim udělil výrazně vyšší pokuty než za celý loňský rok! V součtu se sankce vyšplhaly na 12 milionů korun, což je rekord za více než dvacetiletou existenci úřadu.

Chcete změnit dodavatele, ale závazek u stávajícího obchodníka stále trvá? V dalším díle "Čtení na léto" radíme, kdy tak můžete učinit, aniž byste platili sankce!

Energetický regulační úřad (ERÚ) plošně zkontroloval, jak energetičtí zprostředkovatelé plní své informační povinnosti. Pochybení zjistil u webových stránek, kde v 70 % případů chyběla informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. ERÚ dotyčné vyzval k nápravě – pokud tak neučiní, hrozí jim až milionová pokuta.

Nesprávně nastavené zálohy na elektřinu či plyn mohou vést k výrazným nedoplatkům či přeplatkům ve vyúčtování. A obojí může být problém! Radíme, jak mít zálohy nastavené správně, a jak si jejich výši jednoduše překontrolovat.