Vzorový etický kodex upravuje pravidla, jak spolu obchodník a spotřebitel mají komunikovat nejen před uzavřením smlouvy. Spotřebitelům Vzorový etický kodex také nabízí výčet bodů, na které se mají při jednání s dodavateli soustředit.
ERÚ připravil Vzorový etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem (PDF)
DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE
ERÚ tímto krokem motivuje poctivé dodavatele k sestavení vlastního etického kodexu, který může vycházet právě z tohoto vzoru.
ERÚ z důvodu zveřejnění Vzorového etického kodexu již dále nebude přijímat a zveřejňovat přihlášky k předchozím Etickým kodexům, které v minulosti vydal. ERÚ nadále zveřejňuje informace o dvou předchozích Etických kodexech, které vydal, včetně seznamu obchodníků, kteří k nim v minulosti přistoupili. Předchozí Etické kodexy jsou k nalezení zde:
- Aktualizovaný Etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem (neaktivní, byl účinný od 2. ledna 2017), k němu náležel Seznam obchodníků s elektřinou či plynem.
- Původní Etický kodex obchodníka v energetických odvětvích (neplatný, byl účinný do 2. ledna 2017), k němu náležel Seznam obchodníků s elektřinou či plynem.
Aktuality
ERÚ upozorňuje na nekalé praktiky Energie pod kontrolou, o. p. s., a dalších přidružených společností
Energetický regulační úřad (ERÚ) zahájil kroky vedoucí k prošetření případu týkajícího se obecně prospěšné společností Energie pod kontrolou (obchodní korporace EPK Trade s.r.o.), které se týkají problémů s dodávkou elektřiny vybraným zákazníkům v různých místech České republiky.
Další společnosti se připojily k Etickému kodexu obchodníka s energiemi, ERÚ bude kontrolovat jeho dodržování
K Etickému kodexu obchodníka s energiemi (kodex), který vydal Energetický regulační úřad (ERÚ) v roce 2012, se ke dni 22. května 2014 připojilo už na 40 obchodníků.
Etický kodex obchodníka v energetických odvětvích
V návaznosti na jednání s dodavateli elektřiny a plynu, které se z podnětu Energetického regulačního úřadu uskutečnilo dne 26. dubna 2012 v Praze a jehož předmětem bylo projednání situace na trhu s energiemi z hlediska postavení zákazníka a spotřebitele, připravil Energetický regulační úřad Etický kodex obchodníka v energetických odvětvích (dále jen „Etický kodex obchodníka"), který obsahuje souhrn pravidel chování, k jejichž respektování a dodržování se může obchodník s elektřinou či plynem dobrovolně přihlásit, a to oficiálním dopisem statutárního orgánu nebo člena statutárního orgánu společnosti adresovaným předsedkyni Energetického regulačního úřadu.
K Etickému kodexu obchodníka se již přihlásila řada společností
Na začátku července vydal Energetický regulační úřad Etický kodex obchodníka a k 31.červenci 2012 se k němu přihlásila řada společností.
ERÚ vydává Etický kodex obchodníka s energiemi
Energetický regulační úřad jako správní orgán pro výkon regulace v energetice, v jehož působnosti je mj. ochrana práv spotřebitele vydává Etický kodex obchodníka (Kodex). Kodex je souborem základních pravidel etického a profesionálního jednání obchodníka s elektřinou či plynem v oblasti poskytování dodávky těchto komodit a souvisejících služeb. Kodex napomáhá při prosazování principů poctivého obchodního styku, ochrany dobrých mravů a posílení obecné důvěry v energetický trh.
