Vybrané útvary ERÚ se podílí v rozsahu své působnosti na přípravě výkladových stanovisek vydávaných podle energetického zákona (§ 17e odst. 1 písm. d).
Výkladová stanoviska, která byla ke dni 30.11.2017 neaktuální z důvodu změny relevantní právní úpravy, byla z webu ERÚ odstraněna.
Když dodavatel energií zdražuje nebo mění smluvní podmínky, musí o tom zákazníky informovat nejpozději třicet dnů předem - a to dostatečně konkrétně, individuálně a adresně. Spotřebitelé mohou reagovat odstoupením od smlouvy bez jakýchkoliv sankcí nejpozději deset dnů před nabytím účinnosti změn. Pokud by ale sdělení dodavatele nesplňovalo zákonné podmínky, mají zákazníci na odstoupení celé tři měsíce od data zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek.