Aktuality

Ochrana práv spotřebitelů - ERÚ zahajuje správní řízení s dodavateli energií

  • Úřad
  • Ostatní
  • Média
  • Tisková zpráva
  • Spotřebitel
  • Pomoc
  • Sankce

V současné době dokončil Energetický regulační úřad, v rámci ochrany práv spotřebitele, kontrolní šetření u šestadvaceti subjektů, držitelů licence na obchod s elektřinou nebo obchod s plynem, jehož předmětem bylo prověření plnění povinnosti včasného zveřejňování cen za dodávku elektřiny a plynu a jejich změn podle § 11a odst. 1 energetického zákona. Zákon dodavatelům nařizuje uveřejňovat změny cen plynu a elektřiny pro domácnosti a podnikající fyzické osoby způsobem umožňujícím dálkový přístup nejpozději 30 dnů přede dnem jejich účinnosti. Podle kontrolních závěrů Energetického regulačního úřadu nesplnilo povinnost včasného zveřejnění změny cen za dodávku elektřiny nebo plynu 10 z kontrolovaných společností.

Úřední hodiny pro vyřizování telefonátů spotřebitelů

Pondělí 08:30–11:00 a 12:00–14:30
Úterý 08:30–11:00 a 12:00–14:30
Středa 08:30–11:00 a 12:00–14:30
Čtvrtek 08:30–11:00 a 12:00–14:30
Pátek 08:30–11:00 a 12:00–13:30

Úřední hodiny pro osobní jednání

Pondělí 08:30–17:00
Středa 08:30–17:00
V ostatní dny pouze po předchozí telefonické domluvě.