Od 4. ledna 2021 přichází Energetický regulační úřad (ERÚ) s novinkou pro spotřebitele. Otevíráme on-line poradnu na sociální síti Facebook, respektive Messenger. Facebookový profil ERÚ se tím zařadí mezi další komunikační kanály, kterými lidé mohou úřad požádat o radu či o pomoc. Odpovědi budeme zpracovávat každý pracovní den.
Energetický regulační úřad (ERÚ) vydal Národní zprávu Energetického regulačního úřadu o elektroenergetice a plynárenství v České republice za rok 2020. Zpráva je každoročně zaměřena na dění na energetických trzích v České republice ve vztahu k evropské legislativě a mezinárodní spolupráci v oblasti integrace trhů.
Kdo stojí za letošními podáními spotřebitelů na Energetický regulační úřad (ERÚ)? Z více než poloviny jsou to zprostředkovatelé, ale řada stížností míří i na dodavatele energií a některá pochybení, bohužel, jdou také za samotnými spotřebiteli. Ti totiž ne vždy znají svá práva, nevyužívají jich včas a dostatečně, nebo je naopak přeceňují. I proto ERÚ na dnešní tiskové konferenci ohlásil podzimní kampaň, kterou odstartuje, bude-li přijata novela energetického zákona, aby novinky spotřebitelům přiblížil.
Spory ve Strakonicích znovu vyústily v přerušení dodávek tepelné energie. Během půl roku přitom dodávky tepla tamním spotřebitelům byly omezeny či přerušeny již poněkolikáté. Vzhledem k tomu, že má Energetický regulační úřad (ERÚ) jen omezené pravomoci, jak řešit soukromoprávní spor, jehož důsledky však podstatně a negativně dopadají na spotřebitele, přistoupil k podání trestního oznámení na konkrétní osoby figurující v celé kauze.
Někteří odběratelé na trhu s elektřinou a plynem uzavřeli v minulosti smlouvy (označované např. jako smlouvy o energetickém poradenství, zajištění dodávky či smlouvy o správě odběrného místa), na jejichž základě nepřestali odebírat energie, ale dodávku elektřiny či plynu v odběrném místě jim na své jméno sjednal jiný subjekt.
Upozorňujeme klienty společnosti P & M true family, s.r.o. , IČ: 03877094, se sídlem Kolbenova 607/20, Vysočany, 190 00 Praha 9, která vystupuje též pod obchodním názvem 123ušetři.cz, a která je jedním z výše uvedených subjektů, na nebezpečí přerušení dodávek plynu do jejich odběrného místa, pokud mají s touto společností uzavřenou smlouvu o zajištění dodávky plynu. Předmětná společnost není držitelem licence na obchod s plynem, sama plyn nedodává, dodávku plynu do odběrného místa pouze zajišťuje tím, že uzavírá sama v postavení zákazníka smlouvu o sdružených službách dodávky plynu s dodavatelem plynu.
Rada Energetického regulačního úřadu (ERÚ) se obměňuje každý rok, když k 31. červenci vždy jednomu z radních končí pětileté funkční období a od 1. srpna ho střídá nově jmenovaný člen Rady. V nadcházejícím roce však bude Rada ERÚ zasedat ve stávajícím složení. Svůj mandát obhájila stávající radní Martina Krčová, jejíž nové funkční období začíná v neděli 1. srpna 2021.
V lednu 2021 jsme zahájili projekt on-line poradny pro spotřebitele na sociální síti Facebook. Od září 2021 budeme Vaše dotazy zodpovídat v reálném čase každý pracovní den od 9:00 do 13:00 hodin. Zprávám došlým mimo tento čas se budeme věnovat hned, jak to bude možné. Samozřejmě nás můžete vždy kontaktovat poštou (Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava), e-mailem (podatelna@eru.cz) či sdělit dotaz telefonicky (564 578 666). Zároveň můžete využít i kontaktní formulář na webu ERÚ.
Energetický regulační úřad vydal novou vyhlášku o vyúčtování*, která nabyde účinnosti 1. ledna příštího roku. Spotřebitelům předpis kromě základního požadavku na vyhodnocení plateb za spotřebovanou energii nově přinese především jasnou informaci o tom, kdy končí jejich smlouva, kterou uzavřeli s dodavatelem energií. Díky tomu se řada z nich vyhne vysokým pokutám, které platili za porušení smlouvy na dobu určitou při jejím předčasném ukončení.
Energetický regulační úřad (ERÚ) se stále častěji setkává se sankcemi za ušlý zisk, který je po spotřebitelích vymáhán za předčasné ukončení smlouvy s dodavatelem elektřiny nebo plynu. Ten přitom může být několikanásobně vyšší než pokuta samotná a vymáhaná částka se může ve výsledku pohybovat i v desetitisících.
Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal v posledních měsících výrazný nárůst případů, kdy se výrobci elektřiny snaží vyvázat ze smluvního závazku dodávky elektřiny, a to různým účelovým zpochybňováním platnosti smluvních ujednání. Důvodem je extrémní nárůst cen elektřiny a snaha výrobců prodat nyní elektřinu výhodněji.
Již v průběhu září se na Energetický regulační úřad (ERÚ) obrátilo několik stovek spotřebitelů se stížnostmi na jednostrannou změnu „fixované" ceny ze strany společností Bohemia Energy a Europe Easy Energy. Nyní počet těchto spotřebitelských podání dosahuje několika set každý den. Problémy hlásí odběratelé také u společnosti Lumius, která nečekaně ukončuje smlouvy na dodávky plynu především velkým odběratelům. V důsledku tisíců stížností od spotřebitelů i dalších podnětů ERÚ zahájil u třech jmenovaných společností šetření.
Dodavatel Bohemia Energy a další firmy ze skupiny Bohemia Energy entity dnes oznámili ukončení činnosti. Zákazníci z řad spotřebitelů i firem o energie nepřijdou. O nepřetržitou dodávku elektřiny nebo plynu se u nich postarají dodavatelé poslední instance.
Výroba tepla (brutto) v loňském roce klesla o 3,1 %. O 2,1 % se snížil také objem dodávek. Přestože se výroba tepla znovu zvýšila v letošním prvním čtvrtletí (meziročně o 2,7 %), hodnot z roku 2019 stále nedosáhla. Patrný je zejména propad výroby tepla z hnědého i černého uhlí, sílí naopak podíl biomasy. Vyplývá to z aktuálně zveřejněných zpráv o provozu teplárenských soustav Energetického regulačního úřadu (ERÚ).
Na Energetický regulační úřad (ERÚ) se nyní obracejí stovky spotřebitelů, kterým dodavatelé zvyšují ceny. Jsou mezi nimi i lidé, kteří měli produkt s fixovanou, resp. garantovanou cenou, který se jim teď jejich dodavatel snaží ukončit. V některých případech dokonce dostávají nabídku pravého opaku fixace, produkty, jejichž cena se přímo odvíjí od burzovních cen.
Poslanecká sněmovna dnes schválila novelu energetického zákona s pozměňovacími návrhy Senátu. Připojí-li podpis prezident České republiky, začnou v energetice od příštího roku platit nová pravidla. Zatímco spotřebitelé se dočkají větších práv, povinnosti přibydou dodavatelům energií a zejména energetickým zprostředkovatelům, nad kterými konečně získá dohled Energetický regulační úřadu (ERÚ).
Energetický regulační úřad (ERÚ) uzavřel roční sérii webinářů. Pilotní fáze projektu cílila na studenty vysokých škol a univerzit. Energetická krize rozšířila okruh témat o ohrožené skupiny spotřebitelů, tyto semináře využili především zástupci měst, obcí a neziskového sektoru. Celkem za letošek prošly odbornými webináři ERÚ stovky lidí. Úřad plánuje v on-line přednáškách pokračovat i v příštím roce.
Dodavatelé poslední instance stále evidují velké množství tzv. nekontaktních spotřebitelů, kteří zatím nevyvinuli žádnou aktivitu – nebyla jimi doposud zahájena změna dodavatele, a ani nebyla zaplacena listopadová záloha za energii (elektřinu nebo plyn). Energetický regulační úřad (ERÚ) se proto ve spolupráci se Svazem měst a obcí ČR (SMO ČR) a Sdružením místních samospráv ČR (SMS ČR) zaměřuje právě na nekontaktní spotřebitele, především seniory, kteří se – nikoliv svou vinou – po říjnovém pádu několika dodavatelů energie, například ze skupiny BOHEMIA ENERGY entity s.r.o., ocitli v dočasné – šestiměsíční – záchranné síti dodavatelů poslední instance.
Rada Energetického regulačního úřadu (Rada ERÚ) by chtěla navázat na spolupráci se zástupci neziskových organizací, spotřebitelských sdružení a zástupci místních samospráv, pro které v říjnu úřad zorganizoval on‑line školení, kde s účastníky sdílel veškeré informace k problematice dodavatelů poslední instance, záloh, plateb, změny dodavatele apod., aby byla cílená pomoc všech zúčastněných subjektů co nejefektivnější. Proto nabízí další školení, opět on-line formou, k aktuálnímu vývoji a možnostem řešení pro spotřebitele v této mimořádně tíživé situaci.
Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal rozšíření praxe, kdy jsou spotřebitelům nabízeny produkty s domněle fixovanou cenou. O domnělou fixaci jde proto, že ji může dodavatel jednostranně měnit, nebo dokonce kdykoliv vypovědět smlouvu jako takovou. ERÚ již vyzval dodavatele, aby s takovými praktikami přestali, v konkrétních případech na ně totiž může být nahlíženo jako na nekalou obchodní praktiku.
Energetický regulační úřad (ERÚ) ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu zajistil na základě intenzivních jednání se zástupci dodavatelů poslední instance (DPI) snížení záloh pro všechny domácnosti. V listopadu bude možné využít snížení zálohy o 50 % a v prosinci o 40 %.
Přestože naprostá většina spotřebitelů (více než 90 %), kteří po pádu skupiny Bohemia Energy a následně několika menších dodavatelů přešli k dodavatelům poslední instance (DPI), si už vybrala nového dodavatele, nebo zahájila přechod na standardní produkt, podle údajů operátora trhu (OTE) stále zůstávají v režimu DPI desítky tisíc zákazníků.