Příběh ze spotřebitelské linky
Paní Sabině stávající dodavatel odmítá vrátit přeplatek. Obrátil se na ni zprostředkovatel a slíbil, že když podepíše plnou moc, peníze pro ni „vymůže“. Svůj slib nesplnil, kromě toho jí navíc podstrčil smlouvu s novým dodavatelem.
Radíme, jak jednat se zprostředkovateli
- Ještě, než se zprostředkovatelem vůbec začnete jednat, ověřte si, jestli svou činnost vůbec může vykonávat. Každý zprostředkovatel musí být registrovaný u ERÚ, kompletní registr najdete na jiném místě našeho webu.
- Základní rada vždy zní: Všechny dokumenty si před podpisem velmi pozorně přečtěte! Když vám není cokoliv jasné, zeptejte se. Nedůvěřujte, prověřujte.
- Pokud vám zprostředkovatel (či dodavatel) dává k podpisu plnou moc, věnujte zvýšenou pozornost tomu, co všechno v ní stojí. Odpovídá přesně tomu, co vám dotyčný ústně slibuje? K čemu přesně ho zavazuje? Co se stane, pokud svou dohodu nedodrží? Co je psáno, to je dáno – a co je pouze řečeno mezi čtyřma očima, je následně prakticky neprokazatelné!
- Jestliže vám dodavatel nevrátí přeplatek v nezanedbatelné výši, podstatně tím porušuje smlouvu, což vám umožňuje od ní bez zbytečného odkladu odstoupit, pokud se nedomluvíte na jiném řešení, například snížení záloh na další období. Odstoupení od smlouvy je účinné od okamžiku jeho doručení dodavateli, je tudíž důležité být už v tu dobu domluvený(á) na dodávce energií od jiného obchodníka.
- Pozor na to, že abyste mohli uzavřít smlouvu s novým dodavatelem, musíte vždy ukončit závazek s dodavatelem stávajícím.
- Přechod k jinému dodavateli nic nemění na tom, že na přeplatek máte i nadále nárok. Vymáhat ho můžete formou exekuce. Jestliže se rozhodnete smlouvu s dodavatelem neukončit, můžete pak k postupnému „umazávání“ pohledávky využít tzv. úkonu započtení. Podrobněji radíme ve speciálním článku.
- Pokud vám někdo slibuje, že přeplatek za vás vymůže, buďte velmi obezřetní. Už skutečnost, že o vaší pohledávce ví, je podezřelá, informaci totiž musel získat od vašeho dodavatele. Kromě toho neexistuje žádný zákonný způsob, jak by přeplatek mohl vymoci. Slibuje vám tudíž něco, co rozhodně nemůže garantovat!
