Výpis dotazů
1. Schválení rozhodnutí o rozkladech
2. Schválení zprávy o vyhodnocení kvality dodávek elektřiny za rok 2017
3. Schválení zpráv o provozu energetických soustav za rok 2017
4. Schválení cenového rozhodnutí pro přepravu plynu dle NC TAR R
5. Schválení zprávy o činnosti a hospodaření ERÚ za rok 2017
6. Schválení výběrového řízení na studii věcného usměrňování cen v teplárenství
7. Schválení výkladových stanovisek k přiznání distribučních tarifů v elektroenergetice
Praktiky „šmejdů" se v poslední době dramaticky rozmáhají i při získávání klientů pro odběr elektřiny a plynu. LED žárovky jako dárek, za který zákazník nakonec zaplatí několik tisíc. Závazné přihlášky do aukcí, kde je vítěz předem známý, a pokud zákazník „vítěznou" smlouvu nepodepíše, čeká na něj pokuta. Na tyto a podobné nekalé praktiky narážejí spotřebitelé bohužel stále častěji. Za řadou potíží přitom nestojí dodavatelé, ale zprostředkovatelé, kteří obcházejí domácnosti nebo je obvolávají po telefonu. Ministr průmyslu a obchodu Tomáš Hüner chce proti takovým praktikám bojovat a zasadit se o lepší ochranu spotřebitelů ve spolupráci s Českou obchodní inspekcí (ČOI) a Energetickým regulačním úřadem (ERÚ). Dnes společně představily plán, jak se kromě kontrol chtějí s nekalými obchodními praktikami vypořádat.
Energetický regulační úřad představuje nový Vzorový etický kodex obchodníka s elektřinou nebo plynem. ERÚ tímto krokem motivuje poctivé dodavatele k sestavení vlastního etického kodexu, který bude vycházet právě z tohoto vzoru. Spotřebitelům Vzor nabízí výčet bodů, na které se mají při jednání s dodavateli soustředit.
1. Schválení rozhodnutí o rozkladech
1. Schválení rozhodnutí o rozkladech
2. Schválení zaslání cenového rozhodnutí pro přepravu plynu do VKP
3. Schválení výkladových stanovisek k ochraně spotřebitele
4. Schválení vypsání VZ na obecné poradenství v oblasti plynárenství
5. Schválení vypsání VZ na nákup simulačního modelu pro hydraulické výpočty v plynárenství
6. Schválení vzorového etického kodexu obchodníka s plynem či elektřinou
7. Schválení výkladového stanoviska k lhůtám OTE pro vyplácení podpory pro POZE
8. Rozhodnutí o pozdější implementaci zkráceného intervalu pro zúčtování odchylek
9. Obnovení členství ERÚ v ERRA
Když dodavatel energií zdražuje nebo mění smluvní podmínky, musí o tom zákazníky informovat nejpozději třicet dnů předem - a to dostatečně konkrétně, individuálně a adresně. Spotřebitelé mohou reagovat odstoupením od smlouvy bez jakýchkoliv sankcí nejpozději deset dnů před nabytím účinnosti změn. Pokud by ale sdělení dodavatele nesplňovalo zákonné podmínky, mají zákazníci na odstoupení celé tři měsíce od data zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek.