Mám vadný elektroměr či plynoměr, jak zajistit jeho přezkoušení a výměnu?
Jak se dozvím, že v mé oblasti bude z důvodů prací na distribuční soustavě přerušena dodávka elektřiny nebo plynu?
Jak je stanovena požadovaná kvalita dodávek? Jak uplatním náhrady za její nedodržení

Kdo je to zprostředkovatel?
Kdo vykonává dozor nad zprostředkovateli?
Jak mohu ukončit smlouvu se zprostředkovatelem?
Jak řešit spory se zprostředkovateli?

Co je to neoprávněný odběr elektřiny nebo plynu?
Jak je vymezen neoprávněný odběr z důvodu opakovaného neplnění platebních povinností?

Z čeho se skládá cena elektřiny nebo plynu?
Může se cena elektřiny nebo plynu v průběhu roku zvýšit?
Kdy mi dodavatel může jednostranně změnit cenu?
Co je to smlouva s dynamickým určením ceny?
Kde mohu získat informace o cenových nabídkách jednotlivých dodavatelů?
Co dělat, pokud nemám peníze na platby za energie?

Jak změnit dodavatele?
Je možné vyřídit změnu dodavatele on-line?
Co je přepis elektřiny nebo plynu na jinou osobu a jak funguje?
Je nezbytné uzavírat při změně dodavatele elektřiny nebo plynu smlouvu o připojení?
Dostanu informaci o tom, kdy nový dodavatel zahájil dodávku? Můžu si datum zvolit?
Kdy mohu očekávat vyúčtování od původního dodavatele?
Může mě můj dodavatel převést k jinému dodavateli?

Jak mohu začít odebírat energie?
Podle čeho si vybrat dodavatele? Jaký typ smlouvy volit? Je výhodná fixace ceny?
Co je to tzv. Prolongace smlouvy? Jak jí zamezit?
Jak mohu ukončit smlouvu s dodavatelem?
Uzavřel jsem smlouvu s dodavatelem distančním způsobem nebo mimo obvyklé obchodní prostory dodavatele. Jak mohu smlouvu ukončit?
Jak mohu ukončit smlouvu s dodavatelem v případě, že se stěhuji?
Jak mohu ukončit smlouvu s dodavatelem, kterou za mne uzavřel zprostředkovatel?

Kdy mi dodavatel musí vystavit vyúčtování?
Nesouhlasím s vyúčtováním. Jak mám postupovat?
Dodavatel mi nevrátil přeplatek. Jak mám postupovat?

Kdo a jak stanovuje spotřebu?
Co je to samoodečet?
Co to jsou typové diagramy dodávek (TDD)?

Jak zrušit trvalé příkazy či inkasa (banka)?
Jak zrušit SIPO (dodavatel, pošta, banka)?

Co jsou to zálohové platby?
Jaká by měla být výše záloh?
Kdy obvykle dochází ke zvýšení záloh?
Má snížení spotřeby vliv na zálohové platby?