Takřka každé třetí spotřebitelské podání mířící na Energetický regulační úřad (ERÚ) se nedá označit za „oprávněnou stížnost“, ačkoliv ho tak občané obvykle míní. Do této kategorie patří především výtky týkající se (neregulované části) cen energií, či reklamace, které mají správně směřovat na dodavatele. Aby ERÚ posílil informovanost zákazníků, spouští kampaň Aktivně na energie.

Jak správně uzavírat smlouvy na energie? Kterak jednat s dodavateli či zprostředkovateli? Co dělat, aby vás nikdo nenachytal? A proč je třeba být aktivní? Nejen tyto otázky zodpovídáme v informační kampani Aktivně na energie.

#AktivneNaEnergie

Příběhy ze spotřebitelské linky - Radíme, jak předcházet odpojení od energií

Příběhy ze spotřebitelské linky - Radíme, jak na reklamace

Příběhy ze spotřebitelské linky - Radíme, jak (ne)uzavírat smlouvy