Energetický regulační úřad uspořádal 25. října 2021 vzdělávací webinář pro zástupce neziskových a spotřebitelských organizací, který se věnoval tématům spojeným s aktuální situaci na trhu s energiemi. Cílem webináře bylo prohloubit znalosti zástupců těchto organizací v oblasti ochrany spotřebitele vč. předání praktických rad, jak pomoci, a hlavně správně poradit v této krizové době.
Nejvíce dotazů směřovalo během webináře k praktickým aspektům smluvních vztahů a změně dodavatele. Dále zazněly informace o dodavatelích poslední instance a rady, jak čelit nekalým praktikám energetických šmejdů. Přednášející se s účastníky webináře podělili o nejčastěji kladené otázky a odpovědi týkající se plnění smluv a otevřeně pohovořili o tom, s čím ERÚ může spotřebitelům reálně v dané situaci pomoci.
Role přednášející se ujala zástupkyně ERÚ: Jana Štanclová, vedoucí Oddělení ochrany spotřebitele.
