Ve složité životní situaci se může ocitnout každý, důležité ale je ji aktivně řešit. Pokud vám tedy z vyúčtování vychází nedoplatek, který nejste schopni do jeho splatnosti uhradit, kontaktujte neprodleně dodavatele a zkuste se s ním dohodnout na smluvení splátkového kalendáře. Jestliže by dodavatel na dohodu nepřistoupil a vy jste nemohli zaplatit celý nedoplatek, doporučujeme zaplatit alespoň jeho část.
V případě, že jsou pro vás ceny energií obecně neúnosné a ruinují vám domácí rozpočet, můžete využít systému státní sociální podpory. Úřad práce vám může přiznat příspěvek na bydlení, který pomáhá nízkopříjmovým občanům nebo rodinám při placení nákladů na bydlení a žádat o něj můžete až tři měsíce zpětně. Pokud ani příspěvek nepomůže, lze na Úřadě práce požádat ještě o doplatek na bydlení, příspěvek na živobytí, případně o tzv. mimořádnou okamžitou pomoc – bližší informace naleznete na webu Úřadu práce ČR.
