Distributor je povinen oznámit přerušení dodávky energie (elektřiny nebo plynu) nejméně 15 dnů předem. Někde ještě vylepují oznámení na domovních dveřích nebo na úřední desce obecního úřadu, častěji dnes distributor o přerušení dodávky energie informuje formou SMS, e-mailem a na svých webových stránkách.
Při nedodržení informační povinnosti lze uplatnit náhrady za porušení standardů kvality – více o kvalitě dodávky elektřiny a kvalitě dodávky plynu.
