Proces změny distribuční sazby je sérií určitých úkonů, které jsou nezbytné k uzavření nové smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny mezi zákazníkem a dodavatelem nebo smlouvy o zajištění služby distribuční soustavy mezi zákazníkem a distributorem (jen v případě, že má zákazník kromě smlouvy o připojení dvě oddělené smlouvy – na distribuci elektřiny a dodávku elektřiny).
Jedna nebo dvě smlouvy
V některých případech je nutné při změně distribuční sazby uzavřít i novou smlouvu o připojení mezi zákazníkem a distributorem. Tyto případy jsou uvedeny ve vyhlášce o podmínkách připojení k elektrizační soustavě (§ 4 odst. 1), a patří mezi ně například změna jmenovité proudové hodnoty hlavního jističe před elektroměrem, nebo změna jednotarifní sazby na dvoutarifní sazbu. Zda je pro konkrétní případ změny distribuční sazby vyžadována změna smlouvy o připojení, se může zákazník informovat i u svého distributora.
V častějším smluvním režimu jedné smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny žádá zákazník o změnu distribuční sazby u svého dodavatele. Celý proces změny závisí na předání zákazníkova požadavku na změnu distribuční sazby od dodavatele distributorovi.
V méně obvyklém režimu dvou samostatných smluv – smlouvy o zajištění služby distribuční soustavy a smlouvy o dodávce elektřiny platí stejné podmínky jako v režimu smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny s tím rozdílem, že žádost o změnu sazby podává zákazník distributorovi, se kterým má uzavřenou smlouvu o zajištění služby distribuční soustavy.
Schvalování
Předpokladem pro kladné vyřízení žádosti o změnu distribuční sazby je podání žádosti se všemi náležitostmi prokazujícími splnění podmínek pro uplatnění sazby a existence smlouvy o připojení, jejíž obsah odpovídá technickým podmínkám odběrného místa zákazníka pro přiznání nové distribuční sazby. Podmínky uplatnění jednotlivých distribučních sazeb jsou předmětem každoročně vydávaného cenového rozhodnutí ERÚ, kterým se stanovují ceny za související službu v elektroenergetice odběratelům ze sítí nízkého napětí. Před změnou distribuční sazby dokládá žadatel splnění podmínek pro uplatnění sazby takovými způsoby, které splnění podmínek nezpochybnitelně prokazují. Obvykle se jedná o revizní zprávy elektrického zařízení, výpočet tepelných ztrát objektu apod.
Lhůty
Na změnu distribuční sazby zatím neexistují žádné legislativně dané lhůty, nicméně obchodník s elektřinou by měl předat požadavek zákazníka na změnu distribuční sazby distributorovi bezodkladně tak, aby změna sazby proběhla ke spokojenosti zákazníka.
